Horsicar est une plateforme collaborative sécurisée qui permet aux cavaliers de louer facilement un van ou un camion en toute sérénité.

Ces véhicules appartiennent à des particuliers ou professionnels qui vous mettent à disposition leur van, camion ou voiture lorsqu'ils ne l'utilisent pas.

L'objectif d'Horsicar est de permettre à chaque cavalier de pouvoir déplacer son cheval, en passant pas une plateforme sérieuse et professionnelle qui saura vous accompagner tout au long de votre location.

La démarche est rapide et sans engagement :

• Cliquez en haut de votre écran sur "créer un compte ou s'identifier"
• Sélectionnez ensuite "s'inscrire"
• Remplissez les informations demandées pour votre inscription et n'oubliez pas de cliquer sur le bouton rose "enregistrer" une fois votre saisie terminée
• Ouvrez l'email que vous venez de recevoir de la part de "no-reply@horsicar.com" et validez votre adresse email en cliquant sur le lien (pensez à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu)

FÉLICITATION,  VOUS FAITES OFFICIELLEMENT PARTI DE NOS MEMBRES HORSICAR !

Nous vous invitons à consulter notre tutoriel « Comment effectuer une réservation sur Horsicar » sur Youtube !

Ou bien, vous pouvez aussi :

• aller sur la page d'accueil Horsicar
• cliquer sur la barre de recherche "Ville, adresse,..." 
• rentrer le nom de la ville où vous recherchez un véhicule à louer.

Vous avez la possibilité de louer :

• Un van seul
• Une voiture afin de tracter (si vous avez déjà votre propre van par exemple)
• Un camion véhicule léger de moins de 3,5T

Vous devez faire attention aux conditions requises pour louer le véhicule souhaité et avoir le permis adapté. N’hésitez pas à utiliser notre calculette « permis van » pour savoir quel type de van vous pouvez tracter 🙂

Pour louer un camion VL vous devez :

• disposer d'un permis B classique depuis plus de 5 ans
• ou disposer d'un permis B classique depuis plus de 3 ans (et moins de 5 ans) avec un supplément de franchise (voir les conditions d'assurance)

Pour louer un camion PL vous devez :

•  disposer d'un permis spécifique poids lourds
• avoir plus de 5 ans de permis

Pour louer un van 1 place 1/2 ou 2 places vous devez :

• disposer d'un permis B classique depuis plus de 5 ans
• ou disposer d'un permis B classique depuis plus de 3 ans (et moins de 5 ans) avec un supplément de franchise (voir les conditions d'assurance)
• Disposer du permis de conduire adéquate à l’ensemble routier (vous pouvez utiliser notre calculette pour vous assurer que vous pouvez bien tracter le van souhaité en fonction de votre permis et de votre voiture).

Pour louer un véhicule tracteur vous devez :

• disposer d'un permis B classique depuis plus de 5 ans
• ou disposer d'un permis B classique depuis plus de 3 ans (et moins de 5 ans) avec un supplément de franchise (voir les conditions d'assurance)
• Disposer du permis de conduire adéquate à l’ensemble routier (vous pouvez utiliser notre calculette pour vous assurer que vous pouvez bien tracter le van souhaité en fonction de votre permis et de votre voiture).

Cette réponse n'est valable que pour les véhicules bénéficiant de l'assurance Horsicar

Si le véhicule est immobilisé (panne, accident,...) :

Il faut contacter l'assistance par téléphone au 0800 126 303 (France) ou +33 5 49 34 81 91 (à l'étranger)

Si le véhicule est endommagé (que vous ayez contacté l'assistance ou non) :

Vous devez effectuer une déclaration de sinistre auprès d'Horsicar dans les 48h suivant l'incident. Horsicar se chargera de déclarer le sinistre auprès de l'assureur.

Pour déclarer le sinistre, vous pouvez cliquer sur le bouton « déclarer un sinistre » au niveau de votre réservation à côté du « contrat de location ».

Si le véhicule loué tombe en panne pendant la location, le premier réflexe est de contacter le propriétaire du véhicule qui aura peut-être des éléments de réponses à apporter. 

Ensuite, prenez contact avec l'assistance  au 0800 126 303 (France) ou +33 5 49 34 81 91 (à l’étranger) qui se chargera de vous trouver une solution. 

Vous pouvez louer tous les Camions VL (dont le PTAC est inférieur à 3500kg) si vous remplissez les conditions de location :

• disposer d'un permis B classique depuis plus de 5 ans
• ou disposer d'un permis B classique depuis plus de 3 ans (et moins de 5 ans) avec un supplément de franchise (voir les conditions d'assurance)
• certaines conditions possiblement imposées par le propriétaire

Vous pouvez également louer certains vans, en fonction du PTAC et PTRA de votre voiture. Nous vous invitons à utiliser la calculette prévue à cet effet pour savoir quel van vous pourrez conduire.

Avant d'effectuer une location vous n'avez pas besoins de souscrire à une assurance. Lorsque vous réservez un véhicule vous êtes automatiquement et systématiquement assuré (le jour de la location), cela est inclus dans le prix de la location.

Oui, l'attestation d'assurance est nécéssaire et est annexée à votre contrat de location si le véhicule bénéficie de l’assurance Horsicar. Vous n'avez donc rien à gérer !

Non, le cheval n’est pas assuré par Horsicar pendant la location, nous vous laissons le soin de contacter votre assureur si vous souhaitez bénéficier de cette option. 

Oui c'est tout à fait possible si vous possédez le permis nécessaire. Attention en revanche à demander l'accord du propriétaire au préalable, il n’est pas obligé d’accepter.

Oui, vous pouvez louer un véhicule la veille pour le lendemain

Toutefois, le site Horsicar ne vous permettra pas de réserver la veille de la location passé 20h. 

Tout à fait, vous pouvez récupérer le véhicule la veille de la location si ce dernier est disponible et que le propriétaire est d'accord pour que vous le récupériez à ce moment là.

L'assurance prendra effet à partir du moment où vous partez avec le véhicule et vous serez assuré pendant 24h. Il est donc impératif que vous rameniez le véhicule au plus tard à la même heure le lendemain. En cas de location pour une durée supérieure à 24h, il faut réserver le véhicule pour 2 jours. 

Le jour de la location vous devez venir muni de votre permis de conduire et de votre chéquier pour établir le chèque de caution.

Oui, tout à fait ! 

Oui, vous pouvez vous déplacer dans toute l’Europe, Suisse et Royaume-Uni compris. Pensez à bien demander l’autorisation au propriétaire du véhicule avant d’effectuer votre réservation. 

Il y a plusieurs possibilités : 

• Si le propriétaire du véhicule n’a pas encore accepté votre demande de réservation, vous pouvez annuler votre demande et vous ne serez pas débité
• Si vous souhaitez modifier la date, et que le propriétaire en est d’accord, vous pouvez nous contacter : contact@horsicar.com

Vous avez la possibilité d'ajouter un conducteur secondaire lorsque vous signerez le contrat de location avec le propriétaire du véhicule.

Néanmoins, pensez à prévenir le propriétaire et à lui demander son autorisation. Le conducteur secondaire doit être inscrit manuellement au contrat et doit remplir les mêmes conditions que le conducteur principal : :

• plus de 5 ans de permis (ou 3 ans avec une franchise additionnelle)
• disposer du permis nécéssaire pour conduire le véhicule loué

Oui, vous devez rendre le véhicule tel que vous l'avez trouvé avant la location.

Oui, vous devez faire un état des lieux du véhicule avec le propriétaire avant de partir. C'est indispensable de vérifier avant la location que le véhicule est intacte ou, le cas échéant, de noter les éventuels impacts déjà présents.

Les clés et les papiers du véhicules vous seront remis le jour de la location par le propriétaire du véhicule 🙂

Vous pouvez contacter le propriétaire en effectuant directement une demande de réservation ou en cliquant sur « me contacter » sous sa photo de profil.

Il est interdit de communiquer ses coordonnées via la messagerie Horsicar (numéro de téléphone, email, réseaux sociaux, etc). Les coordonnées du propriétaire seront visibles au niveau de votre réservation une fois celle-ci validée. 

La réponse dépend de la politique d’annulation du véhicule loué. 

Politique d’annulation flexible : 

• Si vous annulez plus de 72h avant la location, vous serez remboursé à 100%
• Si vous annulez entre 72h et la veille de la location, vous serez remboursé à hauteur de 70% hors frais de commission (soit environ 50% - ce montant peut varier en fonction de la commission appliquée)
• Si vous annulez le jour J, vous ne serez pas remboursé 

Politique d’annulation stricte : 

• Si vous annulez plus de 72h avant la location, vous serez remboursé à hauteur de 70% hors frais de commission (soit environ 50% - ce montant peut varier en fonction de la commission appliquée)
• Si vous annulez moins de 72h avant la location, vous ne serez pas remboursé

Le prix de la location comprend la part qui revient au propriétaire, la commission Horsicar et la couverture de l’assurance. 

Le prix de la location n’inclus pas les frais d’essence, de nettoyage et autres frais annexes liés à votre voyage. 

Malheureusement il n'est pas possible de payer en plusieurs fois sur Horsicar, pour finaliser votre réservation, vous devez procéder à un paiement intégral en ligne.

Une fois que vous avez effectué votre recherche et trouvé le véhicule qui vous convient, sélectionnez les dates auxquelles vous souhaitez louer le véhicule. Cliquez sur "réservez maintenant", vous serez automatiquement dirigé vers notre système de paiement en ligne et pourrez effectuer le règlement en toute sécurité.

Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire via le site.

Le paiement en ligne sur Horsicar est 100% sécurisé avec la plateforme Mangopay ! Horsicar ne stock aucune information bancaire. 

Non, vous ne pouvez pas procéder au paiement directement avec le propriétaire. Votre réservation n’est validée qu’une fois le paiement en ligne effectué. Horsicar se dégage de toute responsabilité si vous ne passez pas par Horsicar pour effectuer votre réservation.

Si une contravention est envoyée au propriétaire du véhicule pour une infraction commise pendant la location, celui-ci sera dans l’obligation de déclarer le conducteur responsable du véhicule au moment de l’infraction. Vous serez donc redevable de la contravention vis à vis de l’État. 

• Si le véhicule que vous souhaitez réserver n'est pas disponible, vous pouvez étendre votre recherche. N’hésitez pas à nous contacter par email contact@horsicar.com pour que nous puissions vous accompagner ! 

Il est très important de laisser un avis pour aider les futurs locataires à choisir leur véhicule 🙂

Nous vous invitons à consulter notre vidéo tutoriel "Comment laisser un avis après une location" sur Youtube !

Ou bien, vous pouvez également suivre les étapes suivantes :

• aller sur "mon espace" en haut de votre écran 
• Vérifier que vous êtes bien dans l’onglet « locataire » et pas dans l’onglet « propriétaire » 
• cliquer sur "commentaires"
• sélectionner la location que vous souhaitez noter et commenter
• N’oubliez pas d’utiliser la notation étoile, 5 étoiles étant la note maximale !
• cliquer enfin sur "publier ce commentaire »

MERCI D'AVOIR PARTAGÉ VOTRE EXPERIENCE !

Pour annuler votre location, il vous suffit de vous rendre directement sur le site Horsicar :

• cliquer sur "mon espace" en haut de votre écran
• Vérifier que vous êtes bien dans l’onglet « locataire » et pas dans l’onglet « propriétaire » 
• cliquer sur "mes réservations » et ouvrir la réservation concernée 
• Cliquer sur « annuler » 

Attention, le jour J la location ne peux plus être annulée ! 

Une fois votre demande de location effectuée, le propriétaire dispose de 48h pour accepter ou non la location. En cas de refus, nous vous invitons à chercher un autre véhicule à proximité. Dans tous les cas, tant qu’une réservation n’a pas été acceptée vous ne serez pas débité. 

Une fois votre demande acceptée, vous pourrez prendre contact avec le propriétaire afin de fixer un rendez-vous. Le contrat de location est généré automatiquement et le propriétaire vous le fera signer le jour J.

La réservation peut être annulée jusqu’à la veille de la location. Le remboursement dépend de la politique d’annulation de l’annonce. 

Bien sur, il est même recommandé de discuter avec le propriétaire au préalable si vous avez des questions à lui poser et aussi pour établir un premier contact locataire/propriétaire 🙂 Vous pouvez échanger librement via la messagerie Horsicar. 

Il est interdit de communiquer vos coordonnées via la messagerie Horsicar, mais vous aurez accès au numéro de téléphone et adresse email du propriétaire du véhicule dès que votre réservation sera acceptée.